TA提问
问:老师,我该怎么提高店铺流量?
答:1688平台的流量是多元的,首先需要盘点1688流量分布,结合自身店铺类目和经营模式去找准合适的流量来源,除了大市场的自然搜索外,还有活动、横向频道、数字营销付费推广等,大市场的很重要,要明确搜索规则,掌握加权和降权因素,通过数据分析和优化去做好排名。
问:老师,1688视觉重要吗?
答:视觉对于1688店铺运营特别重要,它承前启后,如果没有好的主图,流量可能进不来,如果没有好的详情页和首页布局与设计,流量进来了也可能不会询盘,不会转化。所以视觉是流量变现的基础,更是转化的必备要素,很多时候电商不仅卖产品,更是在卖图片,能够让视觉解决的问题千万不要留给客服,视觉本身是客服之一,我们定位为无声的销售。
问:老师,要怎么提升老客户的回头率?
答:其实老客户最关心的还是产品和服务,这两点一定要把控好,其次老客户管理有方法可循,可以使用一些自制的或者平台上的老客户管理工具,比如自制的excel表格、平台上的老客维系和潜客邀约功能。另外对老客户一定要分层管理,并且定期回访,同时注意客户关怀,提升老客户回头率。