问：老师，如何提高店铺转化率和销售额？服务真的那么重要吗？
答：其实提高转化和销售额的途径有很多很多；前面给大家讲到了视觉的重要性；但视觉只是敲门砖；是客户有无意向了解的动向值； 核心的还是在客服本身和详情页中体现出来；而体现的点就是差异化； 差异化的视觉，差异化的服务，差异化的产品；在当下同质化产品严重的现象下，只有我们给到买家不一样的体验和服务，这才是王道；比如小卖家担心质量问题、发错货带来的损失；担心自己拿货之后卖不好、动销不行带来的滞销品，卖家可提供多久时间调货时间；中大型卖家对于定制类产品的出货时间，对于货源是否稳定，发货是否及时等等问题，我们商家能否满足； 如果客人的需求被满足，相对之下也就是无顾虑，那么是不是就相信我们多一点，就会潜在提高我们店铺的转化率和销售额。
